APMR / Welcome

OBJECTIFS DE LA FORMATION

     À l’issue de la formation, le candidat saura :  

• • Assurer l’accueil, l’assistance, l’orientation, l’information et la gestion du flux des passagers, y compris des personnes à mobilité réduite.
  • Observer, écouter et répondre aux besoins des voyageurs, avec une attention particulière aux passagers nécessitant une assistance spéciale.
  • Contrôler et numériser les cartes d’embarquement, tout en s’assurant du respect des règles de sécurité.
  • Prendre en charge les passagers dès leur arrivée à l’aéroport, y compris la gestion des transferts du véhicule jusqu’à l’avion pour les passagers à mobilité réduite.
  • Adopter les bonnes attitudes en fonction des situations, se montrer bienveillant, empathique et à l’écoute.
  • Appliquer les mesures de sûreté et de sécurité en vigueur, et connaître les gestes de premiers secours.
  • S’adapter aux différents publics et à leurs besoins, répondre aux interrogations des voyageurs, et rassurer en cas d’imprévu ou de situation stressante.
  • Aider les passagers utilisant l’enregistrement sur BLS (Bornes Libre-Service).
  • Procéder aux transferts des passagers dans les meilleures conditions, qu’il s’agisse de véhicules ou d’aéronefs.

  Ce métier est valorisant et essentiel pour le confort des voyageurs, en particulier pour les personnes en situation de handicap. Si vous aimez aider les autres et avez le contact facile, cette carrière est faite pour vous.