Formations
L’agent d’escale est l’une des personnes la plus incontournable d’une compagnie aérienne ou d’un assistant des services aéroportuaire. Il accueille
et accompagne les passagers à leur arrivée et à leur départ. Il vérifie les réservations, les pièces d’identité, le nombre et le poids des bagages, puis
procède à l’enregistrement sur le vol concerné
• Présentation générale du domaine aéroportuaire et aéronautique
• Législation du transport aérien (IATA – OACI …)
• Les conventions internationales du transport aérien
• Le droit Européen des passagers aériens
• La Culture Générale du transport aérien.
• Les types d’avions et les classes de réservation.
• Les procédures des compagnies aériennes.
• Les procédures aéroportuaires (Messages PTM & PSM).
• La gestion des conflits et de communication
• Anglais aéroportuaire
• Facteurs humains
• Sécurité piste (la Co-Activité d’un aéronef en escale)
• Amadeus Altéa Checkin (Formation pratique)
• Sûreté 11.2.6.2 & 11.2.3.8
• IATA DGR 7.5. Anelles
À l’issue de la formation, le candidat saura :
• Procéder les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages.
• Emettre les cartes d’embarquement.
• Effectuer les annonces d’embarquement et de débarquement
• Clôturer les opérations d’enregistrement ou d’embarquement
• Traiter les imprévus et les réclamations (hébergement, transport de substitution)
• Gérer les passagers avec des particularités particulières
• Transmettre les informations relatives au vol aux autres intervenants de l’escale.
119h réparties sur 17 jours
• Test de positionnement et évaluation d’entrée en formation
• Inscription par email : contact@csf-formations.fr
• Délais indicatifs : 1 à 2 semaines après validation
• Contrôle continu tout au long de la formation (Evaluations – QCM)
• Méthode expositive, transmissive et expérientielle
• Attestation de formation de sûreté et Certificat IATA DGR
• Certificat Amadeus Altéa airline Departure Control system
• Attestation de formation
• Salle de formation équipée (Vidéoprojecteur, paper-board etc…)
• Support de cours pour le stagiaire
• Formation dispensée en présentiel
• Logiciel Amadeus Altéa airline Departure Control system
• Formateurs qualifiés
Tout public
Niveau BEPC – BAC et un bulletin n°3 du casier judiciaire vierge.
• 1950€
En choisissant CSF FORMATION :
• Les apprenants peuvent être financés selon leur situation : salariés, demandeurs d’emploi, alternants, etc.
• Les entreprises partenaires peuvent bénéficier d’une prise en charge partielle ou totale du coût des formations via leur OPCO.
• Les prescripteurs (France Travail, Missions Locales, etc.) peuvent intégrer CSF FORMATION dans les parcours POEI, AIF, AFPR, etc.
Compagnies aériennes et assistants des compagnies aériennes.
Formacode : 31876 • NSF : 334 • Code ROME : N2201
Conformément à :
• La loi n° 2005-102 du 11 février 2005 et la loi « Avenir professionnel » du 5 septembre 2018
• Le décret n° 2006-26 du 9 janvier 2006 et les articles du Code du travail (L.5211-4 & D.5211-3)
Nos formations sont ouvertes à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Afin de garantir les meilleures conditions d’accueil, merci de
nous signaler vos besoins spécifiques en amont. Notre Référent Handicap est à votre écoute pour adapter votre parcours (aménagements
pédagogiques, organisationnels ou matériels). Référent PSH : M. Y. HAMMADI yazid.hammadi@csf-formations.fr.
"La qualité de votre service est le reflet de votre passion et de votre engagement. Soyez le visage accueillant qui fait la différence pour chaque passager."
